SOAL TEORI
KEJURUAN
Satuan Pendidikan : Sekolah Menengah Kejuruan (SMK)
Tingkat : III ( Tiga )
Kelompok : Administrasi Perkantoran
Waktu : 120 menit
PETUNJUK UMUM
1. Isikan identitas Anda ke dalam lembar jawaban komputer (LJK) yang tersedia
dengan menggunakan pensil 2B sesuai dengan petunjuk di lembar jawaban komputer
(LJK).
2. Tersedia waktu 120 menit untuk mengerjakan paket tes tersebut.
3. Periksa dan bacalah soal-soal sebelum Anda menjawabnya.
4. Laporan kepada pengawas ujian ap
atau tidak apabila terdapat lembar soal yang kurang jelas, rusak atau tidak
lengkap.
5. Mintalah kertas buram kepada pengawas latihan ujian nasional apabila
diperlukan.
6. Tidak diijinkan menggunakan kalkulator, HP, table matematika atau alat
bantu hitung lainnya.
7. Periksalah pekerjaan Anda sebelum diserahkan kepada pengawas latihan ujian
nasional.
8. Lembar jawab tidak boleh dicorat-coret, difotokopi atau digandakan.
*SELAMAT
BEKERJA*
PETUNJUK KHUSUS
Pilihlah salah satu
jawaban yang Anda anggap benar, kemudian hitamkan dengan pensil 2B bulatan
huruf di depan opsion jawaban benar di lembar jawaban komputer (LJK)
1.
Proses penyampaian
suatu pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk memberitahu atau untuk
mengubah sikap, pendapat atau perilaku, baik langsung secara lisan maupun tak
langsung melalui media adalah pengertian komunikasi menurut ……….
A.
Murphy
B.
Prof. Drs. Onong Uchjana,
MA.
C.
The Liang Gie
D.
Harwood
E.
Drs. Ignatius Wursanto
2.
Salah satu cara yang
dilakukan pada prinsip motivasi dalam komunikasi adalah ………
A.
menghargai si pendengar
B.
memberi contoh hal-hal
yang aneh
C.
membicarakan hal-hal
yang lucu
D.
membicarakan hal-hal
yang sesuai kebutuhan
E.
semua salah
3.
Kecenderungan pimpinan
dalam mengambil sikap yang mengevaluasi tanpa mengumpulkan data yang lengkap
sebelum berkomunikasi dengan orang yang dibicarakan adalah kendala komunikasi
………..
A.
protectiveness
B.
insufficient time
C.
tendency to evaluate
D.
defensiveness
E.
mismatched expectations
4.
Prosedur pengiriman
berita menyangkut sarana dan media yang dipakai dalam mengirim berita atau
pesan disebut…………
A.
transmits
B.
messages
C.
respon
D.
komunikator
E.
komunikan
5.
Contoh media komunikasi
yang dapat dilihat dan didengar adalah …
A. telepon
B. radio
C. televisi
D. surat
E. gambar
6.
Cara berbicara dengan
menggunakan gerak anggota badan seperti, menggeleng kepala atau menganggukkan
kepala disebut……….
A.
gaya berbicara dengan
kata
B. gaya berbicara dengan bahasa
C. gaya berbicara dengan mimik
D. gaya berbicara dengan pantomimik
E. gaya berbicara dengan gerak campuran
7.
Kualitas merupakan
suatu kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk, jasa, manusia, proses,
dan lingkungan yang memenuhi harapan atau melebihi harapan merupakan pengertian
menurut ……………
A.
Goestch dan Davis
B.
Vincent Gespersz
C.
Martin
D.
Garvin
E.
W.A. Shewhart
8.
Kepuasan pelanggan
adalah respon pelanggan terhadap ketidaksesuaian yang dirasakan antara harapan
dan kebutuhan dengan produk yang dirasakan setelah mereka menggunakannya adalah
pengertian menurut ………..
A.
Tse dan Wilton
B.
Wikie
C.
Goetsch dan Davis
D.
Engel
E.
Kotler
9.
Yang bukan merupakan
cara penanganan keluhan pelanggan adalah …………
A.
bersikap empati
terhadap pelanggan yang kecewa
B.
kecepatan dalam penanganan
keluhan
C.
kumudahan bagi
pelanggan untuk menghubungi perusahaan
D.
pengukuran keluhan
E.
kewajaran atau keadilan
dalam memecahkan masalah keluhan
10. Manfaat bekerja dalam tim bagi organisasi
adalah………
A.
memperoleh balas jasa
dan penghargaan
B.
sebagai media aktualisasi
diri
C.
dapat menyalurkan bakat
dan kemampuannya
D.
beban akibat pekerjaan
akan berkurang
E.
meningkatkan kualitas
kerja
11. Jika pada waktu menerima telepon kita sedang kesal, maka ….
A.
tidak perlu mengangkat telepon
B.
jawab seadanya panggilan tersebut
C.
perlihatkan kekesalan agar segera menyelesaikan pembicaraan
D.
jawab panggilan telepon dengan cepat dan singkat
E.
jangan perlihatkan kekesalan kita
12. Bila menerima telepon ancaman yang sekedar iseng, yang harus dilakukan ….
A.
jangan ditanggapi
B.
bersikap tenang dan tidak panic
C.
laporkan ke pimpinan
D.
berpikir logis dan jernih
E.
laporkan kepada yang berwajib
13. Seorang karyawan harus trampil menggunakan pesawat telepon agar dapat ….
A.
Berkomunikasi dua arah
B.
Berkomunikasi secara efektif
C.
Melancarkan tugas pekerjaan kantor
D.
Cepat dan tanggap menerima panggilan telepon
E.
Terlatih menggunakan pesawat telepon
14. Bila telepon berdering segera angkat gagang telepon sebelum berbunyi ….
A.
1 kali
B.
2 kali
C.
3 kali
D.
4 kali
E.
5 kali
15. Kemampuan mesin harus dipertimbangkan sebaik-baiknya terutama mengenai mutu,
daya tahan serta kemungkinan untuk dapat menyelesaikan pekerjaan. Faktor
pertimbangan dalam memilih mesin ini disebut ….
A.
Fleksibelitas penggunaan
B.
Kapasitas mesin
C.
Nilai keindahan
D.
Preferensi karyawan
E.
Mutu pekerjaan
16. Ciri-ciri surat bentuk official / resmi gaya lama terletak pada penulisan
alamat surat yang diletakkan di bagian ….
A.
kiri atas sesudah perihal surat
B.
kiri atas sebelum perihal surat
C.
kanan atas di bawah tanggal surat
D.
kanan atas di atas tanggal surat
E.
di tengah menjadi judul surat
17. Sehubungan dengan hal tersebut , kami
harap Saudara dapat memberikan kepada kami daftar harga ‘arloji impor eks-
Swiss atau Jepang” yang ada dalam persediaan Saudara. Kalimat tersebut merupakan bagian dari isi
surat ….
A.
Penawaran
B.
Permintaan Penawaran
C.
Pesanan
D.
Pengiriman Barang
E.
Pengaduan
18. Jenis
surat dinas dapat diketahui sifatnya yaitu rutin/biasa, penting maupun rahasia
dengan cara meneliti….
A.
cara pengiriman dan stempel posnya
B.
jenis amplopnya
C.
kertas suratnya
D.
nama pengirimnya
E.
alamat pengirimnya
19. Jenis surat yang berisi dokumen penting yang bila
diketahui oleh orang yang tidak berhak dapat merugikan organisasi dan biasanya
dikirim dengan menggunakan sampul ganda (double) adalah surat….
A.
rahasia
B.
penting
C.
pribadi
D.
niaga
E.
izin
20. Bagian
yang bertugas menentukan pejabat yang harus mengerjakan atau mengetahui isi
surat yaitu bagian….
A. penyortiran
B. agendaris
C. pengarahan
D. arsiparis
E. penerimaan
surat
21. Surat
dimana pada sampulnya tertulis nama orang yang dituju bukan hanya nama
jabatannya, hanya boleh dibuka oleh….
A.
Pimpinan
B.
Sekretaris
C.
Bagian kearsipan
D.
Orang yang dituju
E.
Pucuk pimpinan
22. Prosedur
pengurusan surat penting dalam pola baru kearsipan menggunakan….
A. Buku
agenda
B. System
agenda
C. Lembar
disposisi
D. Kartu
kendali
E. Lembar
pengantar surat
23. Jika
akan mengirimkan dokumen misalnya ijazah, dengan menggunakan jasa pos, maka
sebaiknya dikirimkan dengan menggunakan jenis pengiriman….
A.
Kilat
B.
Kilat khusus
C.
Kilat tercatat/terdaftar
D.
Biasa
E.
Kilat biasa
24. Buku
catatan yang menunjukkan bukti dalam penyampaian surat antar unit dalam suatu
organisasi yaitu buku….
A.
ekspedisi ekstern
B.
register
C.
arsip
D.
agenda
E.
ekspedisi intern
25. Alat
yang berfungsi sebagai pembatas atau penyekat maupun sebagai penyangga map yang
terbuat dari karton tebal dengan ukuran tertentu yang memuat kode pada tabnya,
yaitu ….
A.
Guide card
B.
Out slip
C.
Out folder
D.
Kartu kendali
E.
Folder
26. Arsip
dinamis aktif yang sudah mengalami penurunan pemakaiannya sehingga menjadi
arsip dinamis in aktif, pengelolaannya akan diserahkan kepada ….
A.
Unit pengolah
B.
Unit kearsipan
C.
Bagian penyortir
D.
Bagian penerimaan surat
E.
Agendaris
27. Sebuah
surat tertanggal 22 November 2009. Jika disimpan menggunakan sistem tanggal,
maka surat tersebut akan disimpan pada ….
A.
laci 2009, di belakang guide November,
map nomor22
B.
laci November, di belakang guide 2009,
map nomor 22
C.
laci 22, di belakang guide November, map
2009
D.
laci 2009, di belakan guide 22, map
November
E.
laci 22, di belakang guide 2009, map
November
28. Mempunyai
tujuan untuk mewujudkan kepastian dan ketertiban serta keakuratan penyusutan
arsip merupakan tujuan dari adanya ….
A.
Jadwal retensi arsip
B.
Lembar disposisi
C.
Buku agenda
D.
Kartu kedali
E.
Jadwal penyusutan
29. Sistem
penyimpanan yang berdasarkan pada pokok soal atau masalah surat, yaitu ….
A.
Alfabetik filing system
B.
Chronological filing system
C.
Subjectic filing system
D.
Numeric filing system
E.
Geographic filing system
30.
Salah
satu perangkat lunak komputer berikut ini adalah :
A. Monitor
B.
CPU
C. Mouse
D. SO
Windows
E.
Scaner
31.
Open dalam mengakses nama file berarti !
A. Melakukan pengamanan file/dokumen
B.
Membuka
file/dokumen
C.
Menabung
file/dokumen
D. Menyembunyikan file/dokumen
E.
Menyimpan
file/dokumen
32. Program aplikasi yang paling tepat digunakan dibagian
keuangan yang berhubungan dengan angka-angka adalah ........
A.
Lotus
B.
Word Processing
C.
Spreadsheet
D.
Microsoft Access
E.
Microsoft Power
Point
33.
Mesin yang mampu
mengirim informasi atau dokumen ke berbagai tempat dalam waktu yang relatif
singkat …
A.
Facsimile
B.
Telex
C.
Telephone
D.
Telephone
answering machine
E.
Loudspeaking telephone
34.
Fasilitas dalam Microsoft Word yang
digunakan untuk mencari kata dengan cepat adalah :
A. Go to
B. Mail Merge
C. Replace
D. Find
E.
Clear
35.
Save dalam istilah komputer berarti !
A.
Melakukan
pengamanan file/dokumen
B.
Membuka
file/dokumen
C.
Menabung
file/dokumen
D.
Menyembunyikan
file/dokumen
E.
Menyimpan
file/dokumen
36. Suatu
penugasan jangka waktu lama yang melebihi 30 hari kalender namun tidak melebihi
waktu 6 bulan adalah ….
A.
Peninjauan
B.
Pembicaraan
C.
Detasering
D.
Pemeriksaan
E.
Pemasaran
37. Suatu
kartu yang berisi keterangan bahwa pemegang kartu tersebut dinyatakan sehat
(tidak mengidap penyakit) disebut ….
A.
Paspor
B.
Visa
C.
Fiscal
D.
Yellow Card
E.
Reservation Card
38.
Perhitungan atau
pemberitahuan yang dikirim oleh suatu perusahaan (pembeli) badan usaha kepada
pelanggannya (penjual) bahwa dari transaksi sebelumnya telah didebit dengan
jumlah tertentu karena barang yang dibeli rusak atau tidak sesuai dengan
pesanan disebut ……….
A.
faktur
B.
kuitansi
C.
nota debit
D.
nota kredit
E.
betul semua
39.
Pembukuan yang mencatat
perkiraan-perkiraan yang didebit dan perkiraan-perkiraan yang dikredit dari
semua transaksi keuangan perusahaan secara kronologis disebut…………
A. neraca
B. jurnal
C. buku besar
D. rugi laba
E.
neraca saldo
40. Berikut
ini yang merupakan jenis mesin pengganda yang memerlukan kertas stensil dalam
pengoperasiannya, yaitu mesin ….
A.
fotokopi
B.
risograph
C.
offset
D.
stensil
E.
tulis/ tik
*Selesai*
Tidak ada komentar:
Posting Komentar